はじめに：社長の話だけでは、問題は解決しない
社労士として長年、労務トラブルに関わってきて強く思うことがあります。
それは、社長の話だけを聴いていては、問題は解決しないということです。
会社からの相談は、たいてい困りごとから始まります。
- 「社員がやる気がない」
- 「問題社員がいる」
- 「トラブルになりそうだ」
そんなときほど、私は必ず、現場の声も聴きます。
なぜなら、見えている景色が違うからです。
社長の景色と、社員の景色は違う
社長は言います。
「うちの社員は、言われたことしかしない」
でも社員は言います。
「何をやれば評価されるのか分からない」
社長から見た「主体性がない社員」は、
社員から見た「基準が見えない職場」だったりします。
どちらが正しいかではありません。
両方の話を聴いて初めて、本当の原因が見えます。
社労士の役割は「翻訳者」
社労士の仕事は、手続きや制度づくりだけではありません。
私はいつも、自分の役割を「翻訳」に近いと感じています。
- 社長の言葉を、社員に伝わる形にする
- 社員の言葉を、社長に届く形にする
立場が違うと、同じ出来事でも意味が変わります。
社長：「自主性を育てたい」
社員：「丸投げされている」と感じる。
社長：「信頼して任せている」
社員：「放置されている」と受け取る。
このズレを整えることが、社労士の重要な仕事です。
問題はだいたいつながっている
もう一つ実務で感じるのは、問題は単独ではないということです。
「社員が働かない」という相談でも、整理していくと、
- 評価基準があいまい
- 目標が不明確
- フィードバックがない
という構造が見えてくることがあります。
そこを一つ直すだけで、
- やる気が戻る
- 離職が減る
- 職場の空気が変わる
という変化が起きます。
人と人の間に入る仕事
社労士の仕事は、人と人の間に入る仕事です。
- 社長は「会社を守りたい」と思い、
- 社員は「自分を守りたい」と思う。
両方の気持ちを受け止めながら、 一緒に答えを探していく。
感情も利害もあるので、簡単ではありません。正直、しんどいときもあります。
それでも、話を聴き合い、誤解がほどけた瞬間に、「そういうことだったんですね」と、社長と社員の表情が同時にやわらぐことがあります。
あの瞬間が、この仕事のいちばんのやりがいです。
まとめ：社労士は、人と人をつなぐ仕事
制度だけでは、職場は良くなりません。
- 両方の話を聴く
- ズレを言葉にする
- お互いに伝える
この橋渡しがあって、初めて前に進みます。
もし今、「なぜかうまくいかない」と感じているなら、第三者の耳を入れてみてください。
社長だけでは見えなかった景色が、きっと見えてきます。
執筆：埼玉県熊谷市の社会保険労務士・竹内由美子（中小企業の人と職場の課題をサポート）
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