Q&A　なぜ社員はやる気を失うのか？評価が伝わらない職場

「ちゃんと見ている」は、伝えないと伝わらない

経営者や上司は言います。
「ちゃんと見て評価しているつもり」と。

でも社員側はこう言います。
「評価されている実感がありません」

上司は驚きます。
「ちゃんと見ているつもりなのに」

この「つもり」のズレが、静かにやる気を削っていく。

ここでは、評価が伝わらない職場で何が起きるのか、どう直すのか、
をQ&Aで整理します。

Q1．「評価が見えない」とはどんな状態？

金額は伝わっている。でも、その理由が伝わっていない。
これが典型です。

社員の頭の中はこうなっています。

• なぜこの賞与なのか
• 去年と何が違ったのか
• 何を頑張れば上がるのか

結果だけ渡され、根拠がない。
これが「見えない評価」です。

Q2．評価が見えないと、何が起きる？

まず、努力をやめる。
次に、提案をやめる。
最後に、期待することをやめる。

すると、職場ではこうなります。

• 挑戦しなくなる
• 最低限のことしか、しなくなる
• 「どうせ同じ」が口癖になる
• 会社への不信感が強まる

最初は評価の問題だったのが、しだいに業績の問題に変わっていきます。

Q3．評価制度がない会社は、どうすればいい？

立派な制度はいりません。
まずは、「評価のものさし」を言葉にしていきます。

実務では、この3つの軸が使いやすいです。

1. 成果：結果を出したか
2. プロセス：姿勢・どう取り組んだか
3. チームへの貢献度：周囲にどう影響したか

このように、会社が何を大事にしているかを、先に示します。
それだけで行動は変わり始めます。制度は後から整えればいいのです。

さらに重要なのは、「全員同じ基準」であることです。
人によって物差しが変わると、公平感は一気に失われます。

Q4．面談は年1回で足りる？

足りません。

理想は半年に1回、できれば四半期。

でも本質は頻度ではありません。
「あなたを見ています」このメッセージが届いているかどうかです。

届いていれば、15分でも効果はあります。

Q5．評価を伝えるときのコツは？

3つだけです。

1. 感覚ではなく事実で話す
   　×「頑張ったね」　〇「○月の○○対応が良かった」
2. 「良い点→ 改善点」の順で伝える。逆だと、防御反応が出ます
3. 「どう思う？」と必ず聞く

評価は通知ではなく、『対話』です。

Q6．今日からできることは？

制度がなくてもできます。

• 評価理由を一言伝える
• 月1回、仕事の話を聞く
• 会社が大事にしている基準を繰り返し言う

これだけで、空気は変わります。

まとめ

社員のやる気は、給料だけでは動きません。
納得できる評価で動きます。

必要なのは、

1. 何を評価しているかを言葉にする
2. 定期的に対話する
3. 理由を具体的に伝える

評価制度は、紙より『対話』です。
もし少しでも不安があれば、早めに見直す価値があります。

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執筆：埼玉県熊谷市の社会保険労務士・竹内由美子（中小企業の人と職場の課題をサポート）

「もしかしてうちの職場も当てはまるかも」と感じたらお気軽にご相談ください。

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