はじめに：面接のたびに、少し不安になるあなたへ
「経歴は申し分なかったのに、現場をかき乱してしまった」
「面接では前向きだったのに、驚くほど早く辞めてしまった」
採用に関わっていれば、一度は経験する出来事ではないでしょうか。
面接は、短時間で人の人生の一部を見せてもらう場です。
本質を見抜くのは簡単ではありません。
それでも、何も考えずに臨むのと、ある視点を持って臨むのとでは、結果が大きく変わります。
今回は、「履歴書には書かれない本質を見抜くための面接の考え方」をお伝えします。
【実例】スキル重視で採用し、うまくいかなかった話
以前、ある会社で、実績も申し分ない、専門スキルも高い、そんな「文句のつけようのない人材」を採用しました。
ところが、
- 周囲と相談せず、独断で仕事を進める
- 指摘されると、すぐに不満を口にする
- 本人の成果は出るが、チームの空気が悪くなる
…と、1か月も経たずに退職してしまいました。
このとき痛感しました。
- スキルは後から身につけられる。
でも、価値観や人との向き合い方は、簡単には変わらない。 - 「優秀＝組織に合う」とは限らない。
ここを見誤ると、採用は一気にリスクになります。
応募者の「素」を引き出す3つの深掘りポイント
ポイント① エピソードは「感情」と「判断」まで掘る
よくある質問で終わらせていませんか？
「これまでで苦労したことは？」→ のみはＮＧ
さらに、
「そのとき、正直どんな気持ちでしたか？」→ＯＫ
「なぜ、その選択をしたのですか？」→ＯＫ
ここで見たいのは答えそのものではありません。
- 感情をどう扱っているか
- 判断の軸は何か
- 困難な状況でどう考える人か
行動の裏側を3段階くらい深掘ると、本音がにじみ出ます。
ポイント② あえて「準備できない質問」を投げる
用意された模範解答は、誰でも話せます。
そこでおすすめなのが、即興質問です。
（例）
「今、目の前でお客様から強いクレームを受けたら、最初に何と言いますか？」
正解を求める必要はありません。
- 焦ったときの口調
- 相手への視点があるか
- 自分を守ろうとするか、相手を思うか
瞬間的な反応に、その人の素が表れます。
ポイント③ 履歴書の「空白」と「選択理由」を見る
華やかな実績よりも、実は大事なのはここです。
- なぜそのタイミングで転職したのか
- うまくいかなかった時期をどう語るか
- 挫折をどう意味づけているか
キャリアの選び方には、その人の価値観と再現性がはっきり出ます。
面接中に必ず見たい4つの観察ポイント
言葉以上に、態度は正直です。
- 具体性：「頑張った」ではなく、数字や事実が出てくるか
- 責任の捉え方：失敗を他人や環境のせいにしていないか
- チーム志向：「どんな人と働きたいか」で価値観が見える
- 間と姿勢：想定外の質問への反応、話を聞く態度に誠実さが出る
可能であれば、「質問役」と「観察役」の2人体制がおすすめです。
主観を減らし、判断の精度が上がります。
まとめ：採用の本質は「一緒に育てる覚悟が持てるか」
採用は、スキル選考ではありません。
自社の価値観を共有し、試行錯誤しながら一緒に成長できるか。
その視点を持つために、
- 自社が大切にしていること
- 一緒に働きたい人の共通点
を、事前に言語化しておくといいですね。
最後に：私の採用観
実績や肩書きより、私が最後に見るのはこれです。
- 誠実に話しているか
- 相手の話を尊重して聞いているか
- 小さな約束（時間・準備）を守れているか
人として敬意を持てるかどうか。
ここが揃っていれば、意見がぶつかっても、建設的な関係は築けます。
履歴書に書かれない「誠実さの種」を見つけることが、面接官のいちばん大切な役割かもしれませんね。
執筆：埼玉県熊谷市の社会保険労務士・竹内由美子（中小企業の人と職場の課題をサポート）
「もしかしてうちの職場も当てはまるかも」と感じたらお気軽にご相談ください。
