うまくいかない上司・部下関係の正体
「なんで、あいつは動かないんだ」
金曜日の夕方。課長の田中さん（仮名）は、また同じことでイライラしていました。
何度も説明したはずの仕事で、部下の佐藤くんが、また同じミスをしていたのです。
「俺が若い頃は、誰も教えてくれなかった」
「自分で調べて、夜中まで残って覚えた」
そんな思いが、頭をよぎります。
翌週、田中さんは佐藤くんを呼び、少し強めに注意しました。
しかし、佐藤くんの表情は硬くなる一方。
その日を境に、報告はさらに遅くなり、質問は減り、ミスも減りませんでした。
このような悪循環、あなたの職場でも起きていませんか。
励ましもせず、丁寧に教えもせず、やみくもにダメ出しばかりすると、部下は自信を無くし、または反発して問題社員化します。
優秀な人ほどハマる「自分基準」の罠
上司になる人の多くは、仕事ができる人のはずです。
- 自分で考えて動いてきた
- 失敗しながら学んできた
- 結果を出して評価されてきた
だからこそ、部下の「できなさ」が理解できない。
「こんな簡単なこと、なぜ分からない？」
「一度言えば、普通はできるだろう」
でも、ここに大きな落とし穴があります。
あなたの「当たり前」は、部下にとっての当たり前ではありません。
あなたが20年かけて身につけた判断力を、入社3年目の部下が持っているはずがないのです。
それでも、ダメ出しを続けると、部下の心はこう変わっていきます。
- 自信をなくす
- 質問できなくなる
- 「どうせ怒られる」と黙る
- あるいは、反発する
皮肉なことに、部下は、上司の関わり方どおりに育っていくのです。
ある上司が気づいたこと
冒頭の田中さんは、ある研修でこんな問いを投げかけられました。
もしあなたが、今の部下の立場で、今のあなたの上司の下で働いていたら、どう感じますか？」
最初は、正直ピンと来ませんでした。
でも、紙に書き出してみると、思いがけない言葉が並びました。
- 怖くて質問できない
- どうせ怒られるから報告したくない
- 何が正解なのか分からない
そこで、ハッとします。
「厳しく育てているつもりだったけど、ただ怒っていただけかもしれない」
田中さんが変えた、たった3つのこと
① まず「できた点」を伝える
注意の前に、「ここは良くなったね」「この視点は助かったよ」と、事実を言葉にしました。
② 責める前に「なぜ」を聞く
「なんでできないんだ」ではなく、
「どこでつまずいた？」「何が難しかった？」と聞くようにしました。
③ 一緒に考える時間をつくる
週に一度、15分だけ。雑談しながら、仕事の進め方を話す時間を取りました。
すると、少しずつ変化が現れます。
- 報告が早くなる
- 質問が増える
- 3か月後には、自分から改善案を出すようになった
変わったのは、部下だけではありません。先に変わったのは、上司自身でした。
明日からできる、たった3つのヒント
- 今日の自分の言葉を振り返る
注意ばかりしていなかったか。
感謝や承認は、口にしていたか。 - 部下の立場で考えてみる
「今の言い方、自分が言われたらどう感じるだろう？」 - たった一言、変えてみる
「おはよう」のあとに、「昨日の資料、助かったよ」を足す。
関係は、そこから動き始めます。
最後に
「自分が変われば、相手も変わる」
人間関係の現場で、何度も見てきた事実です。
上司が変われば、部下も変わる。
その最初の一歩を踏み出せるのは、立場が上の人だけです。
でもそれは、責任であると同時に、特権でもあります。
あなたの小さな変化が、チームの空気を変えるきっかけになるかもしれません。
執筆：埼玉県熊谷市の社会保険労務士・竹内由美子（中小企業の人と職場の課題をサポート）
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