部下の自分への質問の仕方で現状を読み取る
職場で部下から質問されたとき、あなたはどのような対応をしていますか？
「自分は普通に接しているつもり」でも、実際には部下がどう感じているかは分かりづらいものです。
そこで、部下の質問の仕方や態度を観察してみましょう。
- おどおどして聞いてくる
→「嫌な顔をされるのでは」と思っている可能性があります。 - ほとんど質問してこない
→「他の人に聞いた方が安心」と考えているかもしれません。
このような場合、部下から少し距離を置かれているかもしれません。
上司ができる対応策
１．安心して質問できる声かけをする
たとえばこんな一言で、部下はずいぶん楽になります。
- 「私が仕事に集中していると聞きづらいかもしれないけど、構わずに聞いてね。」
- 「聞くことも仕事のうちだから、遠慮しなくていいよ」
- 「何かわからないことない？」と聞き、部下が納得するまで質問に付き合ってあげる
「聞いていいんだ」と思えたとき、部下は主体的に動きやすくなります。
２．初歩的な質問を減らす仕組みをつくる
何度も同じ質問をされるとお互い大変です。そこで、マニュアルや手順書を整えておくと、部下は安心して確認でき、上司も効率的に指導できます。
まとめ：質問しやすい環境が定着につながる
部下は常に小さな「信号」を発しています。質問の仕方や反応を見れば、今どんな気持ちで仕事をしているかが伝わってきます。
そのサインを早めにキャッチして環境を整えることができれば、部下は安心して働き続けられるようになります。特に新人の定着率が悪い職場では、質問しやすい雰囲気づくりがカギとなります。
質問しやすい職場は、成長しやすい職場。
信頼関係の第一歩は、「いつでも聞いていいよ」という上司の姿勢から始まります。
「もしかしてうちの職場も当てはまるかも」と感じたら、早めにご相談ください。
状況を整理し、必要に応じて改善策や対応方法をご提案いたします。
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