信頼される上司の行動習慣／ 部下に嫌われる上司との決定的な違い

「課長、最近避けられていませんか？」
嫌われる上司の行動パターン
信頼される上司の行動習慣
山田課長が変わった
まとめ：信頼関係が成果を生む
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「課長、最近避けられていませんか？」

ある日、総務の鈴木が、課長の山田に声をかけました。
「課長、部下に避けられていませんか？」
「え？　そんなことないだろう」

とはいったものの、山田には心当たりがありました。

最近、部下の佐藤が相談に来なくなったのです。
以前は頻繁に相談に来ていたのに、今は必要最低限の報告しかしません。

山田は、佐藤との最近のやり取りを思い出しました。

1週間前。
佐藤が報告に来ました。
「課長、この件なんですけど……」
「あ、それね。結論から言って」山田は、佐藤の話を遮りました。

佐藤は、少し戸惑った顔をしましたが、続けました。
「結論としては、A案で進めたいんですが……」

「A案？　それじゃダメだろう。何でB案にしないんだ」
「いや、B案だと……」
「いいから、B案でやれ」

佐藤は、何も言えませんでした。

3日前。
佐藤がミスをしました。
「佐藤、何やってんだ！　何度言えばわかるんだ！」

山田は、他の社員の前で大声で叱りました。
佐藤は、黙って下を向いていました。

昨日。
山田は、別の部下の田中とばかり話していました。
佐藤は、それを見ていました。
（やっぱり、田中さんばかり可愛がってる）

嫌われる上司の行動パターン

山田は、社労士に相談しました。
「最近、部下が避けてるんです。なんでですかね」

社労士は、山田の話を聞いて、こう言いました。
「山田さん、こんな行動に心当たりはありませんか？」

部下の話を遮り、最後まで聴かない
感情的に叱る、ダメ出しばかりする
自分の価値観を一方的に押し付ける
「注意すれば直る」と思い込み、結果を振り返らない
特定の部下にだけ話しかけ、えこひいきを疑われる
過剰な期待を押し付け、できないと責める

山田は、はっとしました。「……全部、当てはまります」

「これらが積み重なると、部下は『どうせ分かってもらえない』と心を閉ざします。
最悪の場合は、退職やトラブルにつながります」

信頼される上司の行動習慣

社労士は、6つの行動習慣を教えました。

最後まで聴く：
途中で遮らず、共感の言葉を添えると安心感が生まれます。
悪い例:「結論から言って」「それでどうなったの？」
良い例:「うんうん、それで？」「そうか、大変だったね」
提案型で伝える：
「こうしろ」ではなく、「こういう方法もあるけど、どう思う？」と選択肢を示します。
悪い例:「いいから、B案でやれ」
良い例:「A案もいいけど、B案も検討してみない？　どっちがいいと思う？」
結果を一緒に振り返る：
原因と改善を共に考え、自覚と成長を促します。
悪い例:「何やってんだ！　何度言えばわかるんだ！」
良い例:「なぜこうなったと思う？　次はどうすればいいかな？」
公平に声をかける：
偏りなく接することで不公平感を防ぎます。
悪い例:特定の部下とばかり話す
良い例:全員に均等に声をかける
小さな成長を褒める：
期待を下げて成果を認め、信頼を深めます。
悪い例:「これくらいできて当然だろう」
良い例:「前よりミスが減ったね。成長してる」
育成を意識する：
人と比べて叱るのではなく、一緒に改善し再挑戦させます。
悪い例:「田中はできてるのに、なんで君はできないんだ」
良い例:「次はこうしてみよう。一緒に考えよう」