「言われたことしかやらない」というお悩み
「うちの社員は言われたことしかやらない」
「どうしましょうか、、と答えを丸投げしてくる」
このような「指示待ち社員」に困っていませんか？
実は、指示待ち社員を生み出しているのは 社員自身ではなく、上司や社長の関わり方 であることが多いのです。
「黙って従えばいい」という空気が強ければ、誰も考えなくなります。
ではどうすれば、社員が「自分で考え、動ける人材」に変わるのでしょうか。
指示待ち社員を生み出す社長・上司の特徴
- 上司が一方的に答えを与え、部下の意見を聴かない
- 質問されると嫌な顔をする
- 会議は「報告するだけ」で、議論の場になっていない
- 「失敗は許されない」という空気が漂っている
この環境で育つ部下は、やがて「考えても無駄だ」と思い込み、行動が止まります。
対応策
1.部下を変える３つの問いかけ
指示待ちから脱却させるには、「問いかけ」が最強の武器です。
- 「あなたはどう思う？」
→ 部下に考えるきっかけを与えます。
最初は答えられなくても、問い続けることで少しずつ習慣になります。 - 「どんな方法がある？」
→ 複数の選択肢を考えさせることで、判断力が養われます。
正解はひとつではない、と気づかせる質問です。 - 「やってみてどうだった？」
→ 行動を振り返らせ、改善意識を育てます。
ここで大切なのは「失敗しても責めない」こと。チャレンジした事実を認めましょう。
2.質問しやすい環境をつくる
指示待ち社員の多くは、「ミスしたくない」「怒られたくない」と思っています。
だからこそ上司が、こんな声をかけることが有効です。
- 「聞くのも仕事だから、遠慮しなくていいよ」
- 「私が集中していても、声をかけて大丈夫」
- 「分からないことある？」と自分から聞く
さらに、同じ質問を何度もされるなら、マニュアルや手順書を整備します。
3.会議を「育成の場」にする
毎月の会議を、ただの報告会で終わらせていませんか？
おすすめは「部下が主役の会議」です。
- 今月の取り組みを発表
- できたこと、できなかったこと、その理由を共有
- 次月の行動を決める
上司は進行役に徹し、必要なときだけ助言をします。
こうすることで社員は「自分で考え、発言し、改善する」習慣を身につけます。
上司が変われば部下も変わる
「部下がダメだから育たない」のではなく、
「問いかけず、聴かず、任せない上司」だから育たないのかもしれません。
- 社員は社長・上司の姿勢を鏡のように映します。
- 社長が「答えを押し付ける人」なら、部下は思考を止めます。
- 社長が「問いかけ、聴く人」なら、部下は考え始めます。
変化のスタートは、上司自身の小さな姿勢の変化です。
まとめ
指示待ち社員を責めても状況は変わりません。
上司が「答えを与える人」から「問いかける人」へ変わること。
- あなたはどう思う？
- どんな方法がある？
- やってみてどうだった？
この３つの質問を日常に取り入れるだけで、職場は少しずつ変わり始めます。
執筆：埼玉県熊谷市の社会保険労務士・竹内由美子（中小企業の人と職場の課題をサポート）
「もしかしてうちの職場も当てはまるかも」と感じたら、早めにご相談ください。
