人事制度を作る前に、従業員のみなさんにアンケートをとるのですが、その中でよく出てくる不満を挙げてみたいと思います。
4.リスク管理をしてほしい
組織化されていないと、仕事が属人化されてしまい、次のような結果になります。
- 「あの人が休むと、誰も対応できない」と顧客に迷惑をかける
- 残業削減の交渉をしても、「無理です！」と言われ、業務改善が進まない
- 辞められたら困るのでつい甘やかし、モンスター化し、職場崩壊
現場の仕事をやらなくなった上司、すべてを部下任せにしている上司は、このような心当たりがあるのではないでしょうか。
解決策としては、
- 業務の見える化
- 業務の整理
- 情報共有・マニュアル化・システム化
- 定期的なジョブローテーション
- 定期的な評価・個人面談
このような地道な努力、改善がブラックボックス化を防ぎ、かつやる気のある部下の心に火をつけます。
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