はじめに
同じミスを繰り返す部下にイライラしたことはありませんか？
「またか…」「何度言ったらわかるんだ」と責めたくなる気持ち、よくわかります。
しかし、ミスを責めるだけでは何も解決しません。むしろ悪循環を生み、職場全体の雰囲気を壊してしまうこともあります。
ミスが職場をむしばむ悪循環
ミスをした本人は自信をなくし、さらに萎縮してミスを重ねる。
周りの社員は「次は自分が怒られるのでは」と不安になり、集中力を失う。
やがて言い訳が増え、原因は解決されないまま、精神的に追い込まれ退職へ。
実際に、こうした流れから職場が崩壊していくケースは珍しくありません。
ミスは「人」ではなく「仕組み」で見る
もちろん、何度も同じ失敗を繰り返されれば、上司として腹が立つのも当然です。
でも、その怒りを本人にぶつけるのではなく、仕事の進め方や仕組みそのものを見直すことが重要です。
【具体的な対応策の例】
- チェックリストの導入：誰が見ても確認できる形にする
- ダブルチェック制：一人の判断に頼らない
- マニュアルを図解化：文章だけでなく視覚で伝える
- 教え方を再確認：上司や先輩の指示が曖昧ではなかったかを振り返る
- 傾向の分析：特定の人だけでなく、他の人も同じミスをしていないか確認する
こうした工夫を積み重ねれば、「誰がやっても同じようにできる」仕組みができ、自然とミスは減っていきます。
それでも改善しないときは
仕組みを整えてもなおミスが続く場合は、その人にその仕事が合っていない可能性があります。
配置転換や役割の変更を検討するのも一つの方法です。
これは「本人を責める」ことではなく、その人が力を発揮できる場所を探すための前向きな選択です。
まとめ
ミスを責めても、解決にはつながりません。
大切なのは「なぜそのミスが起きたのか」を人ではなく仕組みの問題として捉えることです。
仕組みを整えれば、ミスは減り、社員も安心して挑戦できるようになります。
そして、挑戦できる職場こそが、成長と成果を生み出す土壌になるのです。
「もしかしてうちの職場も当てはまるかも」と感じたら、早めにご相談ください。
状況を整理し、必要に応じて改善策や対応方法をご提案いたします。
コメント