はじめに
「なぜか部下が相談に来ない」「最近距離を感じる」
そんな不安を持つ上司は少なくありません。
実は、日々のちょっとした対応の違いが、「嫌われる上司」と「信頼される上司」を分ける大きな分岐点になっています。
本記事では、ありがちな“悪い対応”と“良い対応”を対比させながら、部下との信頼関係を築くための行動習慣を整理しました。
嫌われる上司の行動例
こんな行動に心当たりはありませんか？
- 部下の話を遮り、最後まで聴かない
- 感情的に叱る、ダメ出しばかりする
- 自分の価値観を一方的に押し付ける
- 「注意すれば直る」と思い込み、結果を振り返らない
- 特定の部下にだけ話しかけ、えこひいきを疑われる
- 過剰な期待を押し付け、できないと責める
これらが積み重なると、部下は「どうせ分かってもらえない」と心を閉ざし、最悪の場合は退職やトラブルにつながります。
信頼される上司の行動習慣
一方で、信頼される上司には共通する習慣があります。
- 聴き切る姿勢を持つ
部下が勇気を出して相談してきたときは、まず最後まで話を聴く。途中で割り込まず、「大変だったね」などの共感の言葉を添えるだけで安心感が生まれます。 - 提案型で伝える
「こうしろ」ではなく、「こういう方法もあるけど、どう思う？」と選択肢を示す。押し付けず、部下が自分で気づけるよう促します。 - 結果を一緒に振り返る
注意した後は、「何を試したか」「なぜうまくいかなかったか」と質問しながら振り返ります。改善策を一緒に考えることで、自覚と成長が促されます。 - 公平に声をかける
部下は上司の「誰にどれくらい話しかけるか」をよく見ています。特定の人に偏らず、公平に声をかけることで、不公平感や陰口を防げます。 - 期待値を下げ、ほめる習慣を持つ
「もっとできるはずだ」と責めるのではなく、小さな成長や成果を認めること。期待値を下げることで褒めるポイントが見え、信頼関係が深まります。 - ダメ出しではなく育成を意識する
人と比べて叱るのではなく、やって見せて一緒に改善策を考え、再挑戦させる。この積み重ねが、部下を「育つ人材」に変え、離職も防ぎます。
上司自身の変化がカギ
「自分はこうしてきたのだから、部下もできるはず」という発想は危険です。
部下は上司が育てたように育つもの。
上司自身が変われば、部下も変わります。
まとめ：信頼関係が成果を生む
部下に嫌われるか、信頼されるかは、日々の小さな対応の積み重ねで決まります。
- 聴き切る
- 提案型で伝える
- 結果を一緒に振り返る
- 公平に声をかける
- 期待値を下げて褒める
- ダメ出しせず育成に時間をかける
これらを意識するだけで、信頼関係はぐっと深まり、相談が増え、チームは活性化します。
「嫌われる上司」から「信頼される上司」へ――その一歩は、あなた自身の姿勢から始まります。
「もしかしてうちの職場も当てはまるかも」と感じたら、早めにご相談ください。
状況を整理し、必要に応じて改善策や対応方法をご提案いたします。
コメント