理念は立派、でも人が定着しない現実
「この人の言っていることは正しい。でも、一緒に働きたくない」
経営理念は素晴らしく、人材育成の重要性も理解している。組織運営の知識も豊富。なのに、なぜかスタッフが定着しない…。
その原因は「忙しさによる豹変」にあるのかもしれません。
あなたの会社では、繁忙期になると「社長が別人のように変わる」と言われていませんか？
忙しさが引き起こす「別人化」現象
多くの経営者に共通するのが、平常時と繁忙時で人格が変わって見えることです。
平常時： 穏やかで理性的、理念に基づいた判断をし、部下の意見にも耳を傾ける
繁忙時： イライラが増え、約束を一方的に変更、返信が極端に遅れ、感情的な対応が目立つ
なぜこんなことが起こるのでしょうか？
忙しすぎてパンクしてしまうからです。あれもこれもと同時にやろうとして頭が混乱し、イライラが爆発してしまうのです。結果として一貫性のない行動が増え、周囲への配慮が欠如し、信頼関係が急速に悪化します。
部下から見た「変わってしまった上司」
部下の目には、この豹変がこう映ります。
- 「普段の理念は建前だったのか」
- 「都合が悪くなると人が変わる」
- 「今日はどちらの顔で来るのだろう」
- 「もう何を言っても無駄」
この不信感は社内だけでなく、外部パートナーにも及び、最終的には契約解除を検討される事態に発展することもあります。さらに、採用にも深刻な影響を及ぼします。
信頼回復への4つのステップ
信頼を取り戻すために、経営者が取り組める実践的な方法を紹介します。
- 自己認識の向上
どんな時に感情的になりやすいか、忙しい時の行動パターンを把握します。 - ストレス管理システムの構築
繁忙期の判断ルールを事前に決め、感情的になりそうな時の「一呼吸」習慣を身につけます。 - コミュニケーションの透明性向上
忙しい時期の事情を事前に共有し、対応が遅れる時は理由を伝えます。部下の受け取り方は大きく変わります。 - 一貫性のある行動指針の確立
「忙しくても挨拶は必ずする」「返信は48時間以内」など、具体的な行動ルールを徹底します。
まとめ：日常の一貫性が未来を決める
「忙しい時こそ、その人の真価が問われます」
どんな状況でも一貫した行動を取れるリーダーこそが、本当に人がついてくる経営者です。
理念の素晴らしさよりも、日常の小さな約束を守ること、周りに配慮すること。
それこそが、強い組織をつくる最も確実な方法です。
あなたの組織では、リーダーの一貫性が保たれていますか？
まずは「忙しくても必ず〇〇をやる」と、小さなルールを一つ決めて実践してみてください。
「もしかしてうちの職場も当てはまるかも」と感じたら、早めにご相談ください。
状況を整理し、必要に応じて改善策や対応方法をご提案いたします。
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