「職場がもめる原因 ルールがない・守られていない」をアップしました! 20240610

上司への不満④ リスク管理して

人事制度を作る前に、従業員のみなさんにアンケートをとるのですが、その中でよく出てくる不満を挙げてみたいと思います。

4.リスク管理をしてほしい

組織化されていないと、仕事が属人化されてしまい、次のような結果になります。

  • 「あの人が休むと、誰も対応できない」と顧客に迷惑をかける
  • 残業削減の交渉をしても、「無理です!」と言われ、業務改善が進まない
  • 辞められたら困るのでつい甘やかし、モンスター化し、職場崩壊

現場の仕事をやらなくなった上司、すべてを部下任せにしている上司は、このような心当たりがあるのではないでしょうか。

解決策としては、

  • 業務の見える化
  • 業務の整理
  • 情報共有・マニュアル化・システム化
  • 定期的なジョブローテーション
  • 定期的な評価・個人面談

このような地道な努力、改善がブラックボックス化を防ぎ、かつやる気のある部下の心に火をつけます。

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