はじめに
「注意しても同じミスばかり…」
「改善しようとする気配が見えない」
上司なら誰もが一度はこんな悩みに直面したことがあるのではないでしょうか。
イライラする気持ちは自然ですが、感情的に叱るだけでは状況は変わりません。むしろ部下の自信を奪い、さらにミスを誘発する悪循環に陥ります。
ここでは、なぜ部下が同じミスを繰り返すのか、その原因と具体的な育成のヒントを整理します。
1．知識不足が原因かもしれない
ミスを繰り返す部下は、そもそも「何が正しくて、何が間違っているのか」を理解していないことがあります。
つまり、業務に必要な基本的な知識があいまいなのです。
知識が不十分だと、正誤の境界線が見えず、同じ間違いを繰り返してしまいます。
【対応のヒント】
- マニュアルを渡すだけでなく、定期的に小テストやロールプレイで知識を確認する
- 正解・不正解だけでなく「なぜ正しいのか」「なぜ違うのか」を説明させる
- 曖昧な点があれば、その場で一緒に調べる習慣をつける
これは社労士試験などでも同じです。選択肢を「○か×か」判断するだけでなく、その理由まで理解していなければ簡単に引っかかります。業務も同じで、「理由までわかる知識」が必要なのです。
2．経験不足を補い「問題解決力」を育てる
知識が身についたら、次は「実践」を通じて問題解決力を育てます。
人は失敗と成功の繰り返しで成長します。
つまり、ミスを恐れずに挑戦し、そこから学ぶ場を意識的に作ることが大切です。
【対応のヒント】
- 小さなタスクから任せ、徐々に難易度を上げる
- ミスが出たら一緒に原因を整理し、「次はどうすればいいか」を本人に考えさせる
- 報告や振り返りの機会を定期的に設ける
知識と経験が結びつくことで「知恵」となり、次第に自分で問題を解決できるようになります。
3．それでも改善しない場合は？
仕組みを整え、知識と経験を積ませてもなお同じミスを繰り返す場合は、その人の適性が合っていない可能性があります。
無理に続けさせても本人が苦しむだけです。配置転換や役割変更を検討することが、本人にとっても組織にとってもプラスになります。
まとめ
部下が同じミスを繰り返すとき、原因は「やる気がない」わけではなく、知識不足と経験不足にあることが多いものです。
- 正しい知識をインプットさせる
- 実践の場を通じて解決力を育てる
- 適性を見極める
この3ステップで部下は確実に成長します。
怒るのではなく、導く。その姿勢が上司としての力量を示します。
「もしかしてうちの職場も当てはまるかも」と感じたら、早めにご相談ください。
状況を整理し、必要に応じて改善策や対応方法をご提案いたします。
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