部下からの質問への対応

部下の自分への質問の仕方で現状を観察

職場で部下から質問されたとき、みなさんはどのような対応をしていますか？
とはいえ、自分ではわからないと思いますので、部下の反応や態度から推測してみましょう。

たとえば、部下はわからないことがあると、あなたに、

1. おどおどして聞いてくる（あなたにしか聞けない場合）
2. そもそも質問されない（あなた以外にも聞ける人がいる場合）

これらが当てはまる場合は、部下から敬遠されていると思っていいでしょう。
「聞くと嫌な顔をされるから質問しづらい」と思われているかもしれせんね。

対応策

１．まずは、次のように部下に声をかけて安心させましょう。

２．初歩的なことは、マニュアルや手順書を作り、上司にあまり聞かなくても済むようにしてあげましょう。お互いに助かると思います。

まとめ

部下は常に「信号」を発しています。
それを注意深く観察して、早く軌道修正をしましょう。退職される前に。
特に、新人の定着率が悪い職場は要注意です。