「問題社員を放置しないために~社員としてできること~」を投稿しました20250706

従業員アンケートで判明!会社に改善してほしい4つのポイントと対応策

アンケート結果で出てくる不満

コンサルティングを開始する際に、従業員の方々にアンケートをとったり、
直接お話をお聴きすることがあります。

その際によく出てくる「もっとこうしてほしい」という声の中から、
特によく出る4つの意見をご紹介いたします。

  1. マニュアルやルールを作ってほしい
  2. ちゃんと教えてほしい(教育)
  3. 誰が何をするのかをはっきりしてほしい(役割分担)
  4. 適切な人を、合った仕事に配置してほしい(適材適所)

対応策

  1. マニュアルやルールを作ってほしい

    その人にしかやり方がわからない仕事があると、
    休まれたときに周りもお客さんも困ります。

    また、判断の基準がないと、何かあるたびにいちいち
    確認しなければならず、非効率かつストレスになります。

    【対応策】
    マニュアルやルールを作り、みんなと共有して、
    誰が抜けても大丈夫な体制にしていきましょう。

  2. ちゃんと教えてほしい(教育)

    これは、何をどの程度すればいいのか、どこまでやるのか、
    の判断基準を示してほしいようです。

    「どこまでやればOK?」
    「この前はOKだったのに、今回は怒られた」
    といった声もよく聞きます。

    その時の気分や、相手によって指導内容が変わると、
    混乱や不信感につながります。

    【対応策】
    「この場合はここまでやる」といった、ケースに応じた基準を決め、
    それを文書化してみんなと一緒に確認しあいます。
    みんなに安心感が生まれます。

  3. 誰が何をするのかをはっきりしてほしい(役割分担)

    役割が曖昧だと、「これは誰の仕事?」「なんで自分ばっかり」
    という不満が起こります。

    【対応策】
    業務の分担を定期的に見直し、できるだけ公平になるよう
    調整しましょう。チームで話し合うと納得性も高まる
    かもしれません。

  4. 適切な人を、合った仕事に配置してほしい(適材適所)

    仕事ができる人にばかり負担が集中すると、
    不満がたまりやすくなり、離職につながってしまいます。

  【対応策】
  頑張っている人、出来る人にはしっかりと厚遇する。
  出来ない人には、教育や配置転換も必要です。
  人に合った仕事を振り分けることで、チーム全体が働きやすくなります。

まとめ

このような不満は、どこの会社でも見られます。
しかし、これらを放置してしまうと、優秀な人が辞めてしまったり、
不満が大きくなってトラブルにつながることもあります。

できるところから見直すことで、働きやすく、信頼される職場になっていきます。
あなたの職場でも、ぜひ一度、みなさんの声に耳を傾けてみてください。

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