はじめに
あなたの職場に、ミスをするとすぐに「やったことがない」「初めてなので」
と言い訳をする部下はいませんか？
実は、言い訳は本人の成長を止めるだけでなく、上司や周囲からの信頼も失わせてしまいます。
この記事では、言い訳をする部下の心理と、上司が本当に求めていること、
そして改善のポイントをわかりやすく解説します。
言い訳をする部下の気持ちとは？
言い訳をする理由は、
- 自分に自信がない
- 低く評価されたくない
- 経験がないことを理由にして自分を守ろうとしている
との思いからでしょうか。
しかし、これらは問題を解決しません。むしろ、成長の妨げになってしまうことも多いのです。
上司の本音：言い訳は信頼を損ねる
上司からすると、このような言い訳は気持ちのいいものではありません。
入社何年も経っているのにこのようなことを言われると
上司は次のように思います。
- 言い訳をして自分を守っている
- これまでの業務を応用すればできるのでは？
- 臨機応変に対応できない人なんだな
- 成長が止まっている
、、と。
上司が聞きたいのは、
- ミスをした原因分析（言い訳ではなく）
- 再発防止のための具体的な対策（手順書、マニュアルに追加等）
という具体的な対応策です。
ミスを恐れず、成長に繋げるために
ミスは誰にでもあります。大切なのは同じミスを繰り返さないことです。
上司も、
- ミスを恐れずに、またチャレンジしてほしい
- ミスから学んでたくましく成長してほしい
と願っています（一方的に責める上司は論外です）。
言い訳をせず、失敗から学ぶ姿勢を持つことで、信頼を築き、仕事のスキルも上がります。
まとめ
- 言い訳をしても問題は解決しない
- 上司は原因分析と再発防止策を知りたい
- ミスを恐れず挑戦し続けることが成長につながる
次にミスをしたときは、言い訳ではなく「原因と対策」をしっかり考えて、
前向きに取り組んでみましょう。あなたの成長を応援しています。
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