悪い対応
部下から何か相談されたとき、どのような対応をしていますか？
たとえば、
- 話を最後まで聴かずに「それはさぁ～」と説教したり、
- 「だいたいさぁ～」と安易に批判したりしていませんか？
ほとんどの人は、悪気なく、無意識にこのような対応をしているようです。
しかし、相談した方は、このような対応をされると心を閉ざしてしまい、
「もう二度と相談するもんか」と思ってしまうようです。
説教や批判が悪いということではありません。
「信頼」という名の「人間関係」ができる前に、自分の価値観を押し付けて、上から目線で言い放ってしまうことがよろしくないのだと思います。
良い対応
部下からせっかく相談された場合は、
- まずは、その人の目線まで下りて「聴く」に徹します。
- そして、「大変だったんだね」「そうだったのか」などと心から理解を示した上で、
- 「ちなみに、○○というやり方があるよ」「▲▲といった考え方もあるけど、どう思う？」
といった言葉をかけると、部下に気づきを与えられると同時に、いい人間関係が築けていけるのではないでしょうか？
ぜひ、試してみてください。
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